IT Supporter (m/w/d)

Bei uns zu arbeiten heißt, Teil eines traditionsreichen und gleichzeitig zukunftsorientierten Unternehmens zu werden, das seit über 100 Jahren mit frischen Ideen und kontinuierlichem Wachstum überzeugt.

Hier zählt nicht nur fachliche Kompetenz – auch persönliche Stärken und Charakter machen den Unterschied und tragen wesentlich zum gemeinsamen Erfolg bei. Wir stehen für echte Dienstleistungsmentalität mit Blick fürs Detail und freuen uns über Menschen, die mit Teamgeist, Hilfsbereitschaft und einem hohen Maß an Engagement unsere Arbeitsgemeinschaft bereichern.

Unser Anspruch ist es, unseren Kundinnen und Kunden einen ganzheitlichen Service zu bieten – von der ersten Idee bis zur finalen Umsetzung. Wenn du diese Philosophie teilst und mit Motivation, Kompromissbereitschaft und Flexibilität an neue Aufgaben herangehst, möchten wir dich gern kennenlernen.

Ihre Aufgaben

• First- und Second-Level-Support: Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen per Telefon, Remote-Zugriff und vor Ort. Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen im Hard- und Softwarebereich.
• Störungsanalyse und Problemlösung: Erfassung, Priorisierung und nachhaltige Behebung technischer Fehler im Rahmen des täglichen IT-Betriebs.
• Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme: Betreuung von Anwendern bei der Inbetriebnahme neuer Anwendungen und Endgeräte sowie Unterstützung bei der Einarbeitung.
• Einrichtung und Anpassung von Arbeitsplatzsystemen: Konfiguration und Optimierung von Clients und Peripheriegeräten gemäß den individuellen Anforderungen.
• Dokumentation von Systemen und Prozessen: Pflege und Weiterentwicklung der IT-Dokumentation zur Sicherstellung von Transparenz und Nachvollziehbarkeit.
• Mitarbeit bei Projekten und Systemerweiterungen: Unterstützung bei der technischen Umsetzung von IT-Projekten sowie bei der Weiterentwicklung der bestehenden Systemlandschaft.